Ответы на популярные вопросы

Стандартный срок доставки товаров при наличии на складе - 1-3 рабочих дня с даты оплаты. Дата доставки согласовывается с клиентом индивидуально в зависимости от удаленности склада, загруженности службы логистики.

Доставка заказов в регионы РФ осуществляется через Транспортные компании, срок рассчитывается индивидуально и зависит от удаленности адреса получения товаров. Отгрузка на терминалы Транспортных компаний в г. Москве занимает стандартно 1-3 рабочих дня при наличии мебели на складе.

“Найс Офис” работает в формате онлайн продаж, что позволяет нам удерживать стабильно низкие цены. Но посмотреть мебель в отдельных случаях все таки можно (в г. Москве), для этого нужно обратиться к менеджеру. Мы сотрудничаем со многими фабриками, и при возможности согласуем посещение клиентом салона, где представлены нужные товары.

Также большой информативностью обладают фотографии хорошего качества, которые мы предоставляем покупателям, образцы материалов.

Вся мебель поставляется в разобранном виде, упакованная в картонные коробки, за исключением отдельных моделей европейских кресел, сборка которых осуществляется непосредственно на производстве.

Сборка является отдельной услугой, осуществляемой на следующий рабочий день после доставки (возможно индивидуальное согласование сборки в выходные дни). Мы собираем мебель как в Москве и МО, так и в регионах, стоимость услуги 7 - 10% от суммы заказа. Минимальная оплата за выезд на объект - 1800 руб., стоимость проведения работ за МКАД рассчитывается отдельно. При оформлении заказа не забудьте указать необходимость сборки мебели.

Если вы приобрели мебель и обнаружили в ней брак, дефект или недочет, важным моментом является сохранение упаковки товара. Затем необходимо связаться с менеджером магазина и выслать ему фотографии обнаруженных дефектов с фотографиями упаковки (зона артикула). Можно сразу написать письмо на адрес [email protected] , указав в нем ФИО, номер заказа или наименование плательщика, кратко описать проблему и приложить фотографии.

После чего отдел рекламации принимает заявку и начинает работу либо по замене товара ненадлежащего качества на новый, либо только поврежденного элемента. В случаях, когда замена не может быть произведена, осуществляется возврат денежных средств покупателю. Зачисление стоимости товара на карту клиента происходит сразу после получения требования от покупателя в письменном виде.

Мы предоставляем гарантию на всю мебель. Гарантийный период определяется сроком, во время которого покупатель обнаружил дефект товара и имеет право требовать от продавца мер по его устранению. Гарантийные обязательства исполняются, если установлено, что недостатки возникли не вследствие нарушения покупателем правил эксплуатации.

Гарантия предоставляется в среднем на срок от 1 года до 3 лет, индивидуально по каждому товару. Гарантийный срок начинается с момента доставки товаров покупателю, а в случае, если сборку осуществляют наши специалисты - с даты сборки.

При возврате товара надлежащего качества, продавец выполнит ваши требования, только если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, сохранена фабричная упаковка, фабричные ярлыки (ярлыки которые навешивает магазин не в счет), фабричные пломбы. То есть смысл данных требований сводится к тому, чтобы на товаре не было следов эксплуатации (использования), тогда возврат возможен, но необходимо будет оплатить транспортные расходы. Согласно пункту 4 статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей», в случае приобретения товара дистанционным способом, потребитель имеет право отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи в течение 7 дней.

Стоит отметить, что согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, пункт 8 не подлежит возврату «Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). Если вы столкнулись с необходимостью вернуть мебель надлежащего качества, обратитесь к менеджеру нашего магазина для уточнения такой возможности.

Сертификаты или Декларации о соответствии высылаются в виде скан-копий по запросу покупателя.

Мы доставляем заказы собственной службой логистики по г. Москве и Московской области. Стоимость услуги зависит от суммы заказа и приведена в разделе “Доставка и оплата” https://nice-office.su/dostavka-nice-office.html. Для регионов помимо возможности вывоза заказа с терминала ТК, предусмотрена доставка по городу/в пригород посредством привлечения транспорта Транспортной компании, стоимость рассчитывается индивидуально по запросу.

Для наших клиентов предусмотрена возможность бесплатной разработки дизайн-макета расстановки мебели в помещении. Также для клиентов из Москвы при заказе от 100000 руб. гарантирована бесплатная доставка в пределах МКАД.

Мы работаем по предоплате, то есть оплата товара при получении не предусмотрена. Варианты оплаты:

1. 1. На расчетный счет по выставленному счету (без НДС или с возмещением НДС 20% для юридических лиц).
2. 2. По счету переводом в интернет банке для физических лиц. После оформления заказа Вам будет предоставлен счет с реквизитами для оплаты, которую можно произвести в любом интернет-банке (личном кабинете Вашей банковской карты). Имеется возможность оплаты по QR-коду, расположенному на счете.
3. 3. По счету наличными. После оформления заказа Вам будет предоставлен счет с реквизитами для оплаты, которую можно произвести в отделении любого банка.

Часть мебели всегда есть в наличии в складских остатках. Остальную мебель мы может изготовить с срок от 3-30 рабочих дней. У каждой серии и модели индивидуальный срок производства в зависимости от фабрики, менеджер сообщит их при оформлении заказа.

“Найс Офис” работает по гибкой системе скидок, размер которых зависит от суммы заказа. Покупатель может рассчитывать на скидку от 3 до 20%, для уточнения этого вопроса необходимо прислать заявку на почту [email protected] или позвонить по телефону 8 (495) 477-30-13.