Смена формата продаж – от комплектов к «конструктору»

К началу 2025 года российский мебельный рынок переживает трансформацию, вызванную стремлением покупателей к индивидуальности и гибкости решений. Если раньше спрос концентрировался вокруг готовых комплектов, сейчас все больше клиентов выбирают мебель, которую можно собрать как конструктор. Такой формат позволяет максимально адаптировать интерьер под задачи и личные предпочтения.

Индивидуализация проявляется во всем: модульные секции, выбор материалов, фасадов, механизмов трансформации, различных размеров и цветов. Данные ретейлеров подтверждают — продажи по схеме «собери сам» стабильно росли весь 2024 год и в начале 2025-го: доля модульных систем в крупном интернет-сегменте увеличилась на 40% по сравнению с прошлым годом, а число запросов на кастомизацию мебели через онлайн-конфигураторы стало рекордным за весь период наблюдения.

Особенно актуальна тенденция для городских квартир-студий и малых пространств. Покупатели хотят рационально использовать метры, выбирая только нужные элементы без переплаты за комплекты, в которых часть мебели будет невостребованной. При этом привычные комплекты уступают позиции не только из соображений функциональности, но и благодаря эстетическим ожиданиям — современный дизайн все чаще строится на возможности выбирать детали самому.

Бизнес перестраивается — сервис ускоряет спрос

Для мебельных компаний такой сдвиг стал вызовом и одновременно открытием новых горизонтов. В 2025 году ведущие производители активно внедряют:

• цифровые конфигураторы;
• онлайн-консультации с дизайнерами;
• виртуальные шоурумы для визуализации интерьеров;
• расширенные сервисы доставки и установки;
• поддержку по гарантийным и постгарантийным обращениям.

Гибкость производства позволяет быстро выпускать новые модули, тестировать дизайны, собирать решения под госзаказы и корпоративные тендеры. Таким образом, бизнес подробно анализирует обратную связь клиентов, оперативно корректирует ассортимент и с помощью сервисных возможностей увеличивает процент повторных покупок. Компании, которые скорректировали бизнес-модель и ушли от продажи комплектов к формату конструктора, отмечают рост лояльности и позитивных отзывов.

Преимущества формата «конструктор» для современного покупателя:

• объективная экономия: платить только за то, что действительно используешь;
• удобство поиска: онлайн-конструкторы позволяют протестировать различные варианты и размеры;
• индивидуальный стиль: возможность выбрать фасады и декор из нескольких актуальных коллекций;
• сокращение времени ожидания: быстрый цикл производства под заказ;
• поддержка сервиса: бесплатные консультации, помощь с выбором решений.

По прогнозам отрасли, в 2025–2026 годах именно компании, совмещающие цифровые решения и гибкий сервис, будут лидировать на рынке. Персонализация, скорость реакции на запросы, удобный онлайн-сервис — главные инструменты успешного мебельного бизнеса в новой реальности.